Atas kejadian ini pihak Telkomsel kemudian menyampaikan permintaan maaf lewat akun Instagram @telkomsel. "Kami menyampaikan permohonan maaf atas hal ini, dan kami mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel," tulis Telkomsel, Minggu (19/09/2021) malam.
Baca Juga : Asyik ! Relaksasi PPnBM Diperpanjang Hingga Akhir Tahun 2021
Sebagaimana diketahui, gangguan jaringan tersebut terjadi di beberapa wilayah. "Gangguan teknis terjadi di beberapa wilayah Indonesia yaitu Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, kalimantan, Sulawesi dan Papua" tulis @telkomsel.
Untuk saat ini pihaknya mengaku masih menyelidiki gangguan jaringan tersebut dan masih memperbaiki layanan Indihome dan Telkomsel di sejumlah titik seperti Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi dan Papua. "saat ini kami bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukan penyebab gangguan dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak," tulis @telkomsel
Disisi lain, untuk layanan telepon dan SMS masih berjalan normal.
https://youtu.be/X6Ii7xDrX9M
